İletişim kurduktan sonra, hasta veya yaşlı bireyin durumu hakkında temel bilgiler alıyoruz. Bu bilgiler; hastanın yaş ve sağlık durumu, bulunduğu yer (hastane ya da ev), hizmet süresi (gündüz, gece ya da 24 saat) gibi detayları kapsar. Böylece size en uygun çözümü sunmak için gerekli altyapıyı oluşturuyoruz.

Topladığımız bilgiler doğrultusunda ihtiyacınıza en uygun, deneyimli ve güvenilir refakatçiyi belirliyoruz. Refakatçilerimizin sağlık alanındaki tecrübesi, iletişim becerileri ve etik yaklaşımı sayesinde hasta ve yakınları için maksimum konfor ve güvenlik sağlanır. Vardiyalı sistemle çalışan ekibimiz, her türlü duruma hazırlıklıdır.

Uygun bulunan refakatçi, belirlenen tarih ve saatte, doğrudan hizmet verilecek yere yönlendirilir. İster hastanede olsun ister evde, hizmet tam zamanında başlatılır. Hizmet başlangıcında hasta yakınına kısa bir bilgilendirme yapılır ve süreç resmi olarak başlatılmış olur.

Refakatçi hizmeti süresince sizinle sürekli iletişimde kalırız. Talep edilmesi hâlinde gün içinde bilgilendirmeler sağlanır, ihtiyaç hâlinde hizmete ek destekler sunulur. Ayrıca hizmet sonunda memnuniyet geri bildirimi alınarak sistemimizin sürekli iyileştirilmesi sağlanır.